Компания Климатикум работает строго в соответствии с законодательством Российской Федерации. Наши отношения с заказчиками регулируются:
Права покупателя и обязанности продавца
Права покупателя – физического лица:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. (ст. 26.1 закона о защите прав потребителя).
- Технически сложные изделия покупатель может бесплатно отремонтировать или обменять. Необходимо зафиксировать факт брака и установить причину неисправности. В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" Компания Климатикум вправе, вне зависимости от Вашего желания, провести проверку качества и экспертизу товара. Если неисправность зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.
- Вправе получить подробную информацию о заказываемом товаре и его характеристиках. Сайт Компании Климатикум допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся в описании, поэтому чтобы избежать недоразумений, получайте информацию о интересующем Вас товаре при его заказе.
Обязанности продавца:
- Предоставить потребителю информацию о товаре в соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите Прав потребителей»: сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену товара в рублях, гарантийный срок, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); срок службы или срок годности товаров, информацию об энергетической эффективности, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца).
- Предоставить потребителю информацию о порядке и сроках возврата товара.
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Компания Климатикум не несет ответственности за:
- абсолютную точность информации, касающуюся товаров или услуг, которую предоставляет ей другие компании;
- за возникшие проблемы, которые могут возникнуть вследствие неверного использования информации находящейся на сайте;
- последствия, возникшие в результате невозможности применения информации, находящейся на сайте.
